Piletit on võimalik muuta mitte hiljem, kui 24h enne bussi väljumist vana Pileti esitamisel ja selles Agentuuris, kust see osteti, arvestades antud Agentuuri lahtiolekuaegu. Vastasel juhul Piletit ei muudeta.
Piletil ees-, perekonnanime, reisi aega, reisi kuupäeva muutmise eest võetakse tasu 1,00 eurot.
Marsruudi, sihtkoha, suuna, tariifikategooria muutmise korral tuleb tasuda Piletite hinnavahe pluss 1,00 euro. Juhul, kui hinnavahe on negatiivne, ei tagastata Reisijale makstud raha, kuid 1 eurot ka ei võeta.
Juhul, kui Pilet ostetud Online'i kaudu 1,00 eurot ei võeta ja võib muuta suuna, ees-, perekonnanime, reisi aega, reisi kuupäeva, tingimusel, et Pileti maksumus ei erine juba ostetud Piletiga, täites Vedaja kodulehel www.anniston.ee vastava vormi mitte hiljem, kui 24h enne bussi väljumist. Tingimusel kui Piletide hind erineb Pilet ei muudeta (võimalik on ainult Pileti tagastamine).
Juhul, kui Pilet ostetud Vene, Valgevene või Ukraina Online-süsteemi kaudu, siis muudatused saab teha AINULT Agentuuride esinduses mitte hiljem, kui 6h ennem väljasõidu. Muuta saab ainult nimi, perekonnanimi, väljasõidu aeg ja kuupäev, tingimusel kui Piletide hind erineb Pilet ei muudeta (võimalik on ainult Pileti tagastamine).
Piletit on võimalik muuta ainult üks kord.
Juhul, kui Pilet osteti sooduskampaania käigus, siis sihtkohast väljumise kuupäeva või kellaaega ei muudeta.
Reisijal on õigus loobuda reisist täielikult (sinna ja tagasi) või osaliselt (sinna või tagasi).
Reisist loobumine tuleb vormistada hiljemalt 1h enne bussi väljumist Pileti esitamisel ja selles Agentuuris, kust see osteti, arvestades antud Agentuuri lahtiolekuaegu. Vastasel juhul kompensatsiooni ei maksta.
Online'i kaudu ostetud Pileteid on võimalik tagastada ainult täites Vedaja kodulehel www.anniston.ee vastava vormi. Kompensatsioon kantakse 15 tööpäeva jooksul üle pangakontole, millelt tasuti selle Pileti eest.
Juhul, kui Pilet ostetud Vene, Valgevene või Ukraaina Online-süsteemi kaudu, siis tagastus saab teha AINULT Agentuuride esinduses, arvestades sellega, et võib lisada ka teenustasu.
Kui Pilet tagastati varem, kui 24h enne bussi väljumist, tagastatakse Reisijale 80% reisi maksumusest. Kui Pilet tagastati 24h kuni 1h enne bussi väljumist, tagastatakse Reisijale 50% reisi maksumusest. Kui Pilet tagastati hiljem, kui 1h enne bussi väljumist, Reisijale raha ei tagastata.
Sooduskampaania ajal ostetud Pileteid tagastada ei saa.
Vedaja ei maksa kompensatsiooni Piletite eest, kui reis jäi ära:
• ebaõigete andmete tõttu Piletil
• vajalike dokumentide nagu kindlustuste, viisade, reisidokumentide jms. puudumise tõttu.